Die neuen Telekommunikationsmedien und -dienste, insbesondere das Internet mit dem World-Wide Web, verändern die Kostenstruktur für Telekommunikation erheblich. Damit wird ein wesentlicher Parameter für die Gestaltung von inner- und überbetrieblichen Geschäftsprozessen sosehr verändert, daß eine Neuorganisation vielfach angezeigt ist. Zur Unterstützung der Definition und Durchführung von Geschäftsprozessen haben sich Workflow-Managementsysteme bereits vielfach bewährt. Um mit den geänderten Rahmenbedingungen mithalten zu können, müssen moderne Workflow-Managementsysteme aber auch die Möglichkeiten, die die neue Telekommunikationsinfrastruktur anbietet, adäquat nutzen. Hier werden die grundsätzlichen Realisierungs- und Einsatzmöglichkeiten für Workflow-Systeme im World-Wide-Web aufgezeigt und anhand eines Prototyps präsentiert.

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